区住房城乡建委:一“窗”综办一“网”通办一“帮”到底
办事窗口是服务企业群众的最前沿,也是落实优化营商环境的桥梁和纽带。一直以来,黔江区住房城乡建委以提升群众满意度为目标,充分发挥窗口服务效能,切实打通便民服务和项目建设“最后一公里”难题。
“您好,如果您不熟悉办理流程,我们可以全程为您提供‘帮代办’服务,审批流程更简单,办理起来更快捷”。9月27日上午,在黔江区行政审批服务中心住建窗口前,工作人员积极主动地向前来办理业务的群众提供“帮代办”服务,仅用半个小时就完成了施工许可审批流程。
“我们项目是第一次来报建,业务还不熟悉,没想到你们还可以提供帮代办服务,这么快就办好了,谢谢你们哦……”前来办事的城区一项目负责人王经理高兴地说。
据了解,为切实优化行政服务流程,黔江区住房城乡建委进一步强化干部资源调度,进一步整合行政审批、行业管理、现场监管、机关党建等科室人员力量,组建了一支12人的专业知识强、服务意识好的帮办代办队伍,为前来办理业务的企业和群众提供便捷、高效、优质的服务。今年以来,共计开展帮办代办服务280余次,延时服务20余次,最大程度缩短了审批服务时限,提高了工作效率,切实帮助企业和群众办实事、解难题。
同时,为了解决企业和群众办事“两头跑”“折返跑”等难题,黔江区住房城乡建委进一步优化审批事项服务权限,向窗口一线充分授权,明确窗口首席代表、工作人员职责、审批权限和权利义务,为窗口配备“行政审批专用章”,对于政策范围内明确的简易事项和一般事项,由窗口直接现场审批、发证,实现“一站式”办理,真正做到了便民、为民、惠民。
“太方便了!以前过来办事要跑几个窗口,现在一个窗口就能办理。”新城片区一房地产开发项目报建负责人刘经理在综合窗口,仅用5分钟就办完了预售资金监管核定手续,进一步提速了开发报建效率。据悉,该委通过优化审批流程、压减非必要证明材料、窗口现场直接受理等方式,已实现了初设批复、施工图审查备案、商品房预售资金监管、消防设计审查、城市建设配套费缴存、联合竣工验收、建筑企业资质申报等55个事项“即来即办”,切实降低了办事负担和跑动成本。
下一步,黔江区住房城乡建委将继续以打造市场化、法治化营商环境为目标,持续深化工程建设领域“放管服”改革,通过实行“并联审批”“容缺受理”“先建后验”“区域评估”“告知承诺”“多图联审”“联合验收”“一窗综办”“一网通办”等精准措施,推动政务服务走心、走细、走实,为企业和群众量身打造最优营商服务环境,助推我区住建行业高质量发展。(通讯员 石云川)