近来，黔江区城东街道聚焦群众需求，创新工作方法，通过四项举措全力推进既有住宅增设电梯和住宅老旧电梯更新工作，取得显著成效。

部门联动聚合力，简化流程提效率

街道打破部门壁垒，构建“街道搭台、群众唱戏、专业参与、社区治理”的协同工作新模式，整合业主、街道、住建、规划、城管等职能部门及专业机构、社区等多方力量，形成“分工明确、齐抓共管”的工作格局。

街道与社区发挥群众工作优势，负责政策宣传、意见征集。

职能部门发挥专业优势，提供技术指导、合规审查，有效缩短沟通周期，提高电梯增设整体效率。

多元调解解矛盾，风险防控筑根基

针对以往加梯工作中“业主意见难统一、沟通反复耗时长”的痛点，建立“业主自主协商+社区调解+街道兜底”的三级矛盾调解机制，提前排查并化解潜在纠纷。

一方面，引导业主通过“院落议事会”“线上微信群”等方式自主协商，充分表达诉求；另一方面，激活街道司法所、平安法治办公室、社区事务服务中心的矛盾调解功能，组建“法律+工程”专业调解队伍，针对“低层业主采光担忧”“费用分摊争议”等常见问题，提供法律解读与方案优化建议。

今年以来，累计开展调解服务30次，成功化解矛盾纠纷27起，矛盾化解率达90%，有效降低社会稳定风险。

党建引领破堵点，先锋带头强服务

街道充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，将加梯工作纳入“党建+民生”重点项目清单。

社区党员组建“加梯先锋队”，通过“敲门入户”“楼栋座谈”等方式，多层面收集居民意见建议，建立“堵点问题台账”，逐一制定解决方案。例如，在书香门第加梯项目中，党员志愿者发现部分老年业主对费用分摊存在顾虑，随即牵头制定“按楼层梯度分摊”的个性化方案，最终促成业主达成一致。

截至目前，党员先锋队累计解决加梯堵点问题18个，切实提升街道主动服务能力。

比学赶超促创新，提质增效树品牌

街道以“比学赶超”为内生动力，定期组织各社区开展加梯工作“现场观摩会”，分享先进经验，推动工作方式迭代升级。

同时，社区党组织主动担任两项工作的“助推者、宣传者、传递者”，通过“居民现身说法”“加梯与电梯更新前后对比展”等形式，宣传工作成效，营造“主动参与、支持民生工程”的良好氛围。尤其针对老旧电梯更新，重点普及安全隐患危害与政策补贴优势，提高居民参与积极性。

今年以来，城东街道已受理既有住宅增设电梯申请12台，完成审批手续5台，成功加装电梯3台，另有4台处于图纸设计阶段；同步推进住宅老旧电梯更新11台，成功申请超长期国债支持资金165万元，两项工作累计惠及居民21000余人，覆盖12个老旧小区。

下一步，城东街道将继续聚焦群众需求，持续优化工作举措，探索“加梯+适老化改造”“老旧电梯更新+智慧监管”“加梯+社区服务”的融合模式，不断提升工作的“城东速度”与民生温度，让更多群众享受“一键到家”的安全与便利。（通讯员 向洪均）