核心提示：时光的脚步总是很快，仿佛只在转瞬之间，2009悄然溜走。回首这不平凡的一年，黔江工商人深深地感慨着：这一年，好事多，难事也多。但全局上下齐心拼搏、奋勇前行，各项工作依然卓有成效。从创新服务到消保维权、全年食品安全保障、以及服务企业等工作，每一项工作都需要“保姆”般全情投入。让人欣慰的是，他们用自己的双手与智慧，圆满地完成了各项任务，谱写了黔江工商发展史上值得骄傲的诗篇。面对2010年“3.15”国际消费者权益日“消费与服务”这个主题，如今，他们正以饱满的工作激情，全面诠释其针对性强、覆盖面广，既符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现以人为本、执政为民和科学发展观总体要求的真正内涵……
——回眸2009——
2009年，黔江工商以及消委会紧扣职能转型脉搏，立足“1356”工作思路，开拓创新，奋发进取，各项工作真可谓“炫丽多彩”：
●助推经济发展，成效“炫”目耀眼。完成市局目标任务个体工商户154%、私营企业205%、外资企业163%、中介组织133%、经纪人159%，商标110%，各类市场主体发展迅猛。
●优质高效服务，打造靓“丽”风景。创建并完善一系列优质服务制度，推行一系列服务平台载体，全力应对，抱团过冬，出台振兴地方经济发展20条，用优惠政策和倾斜措施支持市场主体做强做大，全力营造宽松的服务发展环境。工商“审批窗口”连续5年在区政府考核中名列“红旗窗口”第1名，连续5年实现服务质量“零投诉”，企业主动致谢送锦旗3面，优质高效服务得到地方党政和广大经营者一致赞赏。
●“多”措务实并举，彰显监管执法效力。一是拓宽消费维权渠道，与大渝网渝东南频道共建网络维权平台，消费申（投）诉举报受理率达100％，按时办结率达98％以上；二是有效拓展执法办案领域，成功查处了某运输管理部门利用行政执法权，限制竞争行为的商业贿赂案件，实现了查办商业贿赂大要案件“零突破”；三是创建红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农等扶持“三农”机制，严格规范“家电下乡”经营行为；四是关注民生，深入开展食品安全、高危行业监管、违法广告清理等专项整治80余次，排查各类市场主体6000余户（次），实施食品安全快速检测3189组，建立食品经营示范店38个，实现建立索证索票和进货台账“两个100%”，无一例安全责任事故发生；五是进一步强化信用分类监管，全面推行网格化、精细化、规范化监管，市场监管水平大幅度提高。
●有为有位有效，创新机制浓墨重“彩”。创新出台了信息宣传督导制、绩效管理考核制、财务“五审”并联制、办案“三级”核审制、队伍管理激励制等制度机制。连续８年无一干部违法违纪，连续5年案件复议“零撤销”、诉讼“零败诉”，干群精气提振，“敬业奉献、追求卓越”蔚然成风。
●挑战“潜规则”，全力维护消费者权益。2005年至今区消委总受理消费纠纷1629件，接受咨询3345次，为消费者挽回损失83.25万。2009年区消委挑战酒店行业的“潜规则”，要求全区大小宾馆、旅社将退房时间由12：00改为14：00。
●加强国民消费教育，促消费维权进校园。让广大中小学生树立正确的消费观，对在校学生进行不拘形式的消费教育，使广大师生了解和掌握消费维权知识，培养师生的权利意识和正确的消费观念，促进消费维权活动的社会化。
——期待2010——
接受记者采访时，黔江工商分局局长饶秋涛表示，要紧扣6个工作重点，而且要保证“一个都不能少”。
●围绕发展第一要务，大力提升服务黔江经济科学发展水平；一要紧扣发展第一要务，深入推进黔江经济发展；二要大力实施“工业强区”战略，做大做强园区企业；三要大力实施商标战略，营造品牌兴区良好氛围；四要切实宽松环境，大力深化招商引资工作；五要完善服务“三农”工作机制，积极服务农村改革发展；六要切实关注民生，促进就业和再就业工作。
●履行监管第一要责，大力提升市场监管执法水平；一要加大食品安全监管和专项整治力度，积极维护食品市场消费安全；二要强化竞争执法工作，营造公平公正的竞争环境；三要加大整顿规范广告市场力度，切实维护文明诚信的广告市场秩序；四要加大电子商务工作力度，全面启用电子商务监管系统；五要加强企业信用监管，规范市场主体行为；六要进一步强化高危行业监管，积极参与社会治安综合治理，努力维护社会和谐稳定。
●关注民生，大力提升消费维权保障水平。一要加强格式合同监管，引导企业自律；二要强化消费维权，畅通维权渠道；三要深入开展“3.15”服务到居民社区、送法下乡等活动，不断增强消费者的法制意识和维权意识；四要切实加强12315执法资源整合。
●以人为本，大力提升干部队伍管理水平；一要明确规范，强化制度建设；二要夯实基础，加强队伍建设；三要明确职责，搞好基层基础建设；四要昂扬向上，推进工商文化建设；五要提升形象，深化政务信息宣传建设；六要勤政廉政，全面加强纪律作风建设。
●继续挑战“潜规则”。一是对酒店行业的“潜规则”进行巩固；二是对餐饮行业的“开瓶费”、“服务费”进行挑战。
●加大对“家电下乡”的监督力度，确保广大农村消费者的合法权益。
来源：武陵都市报 |
