“我母亲想办理公证，但她行动不便，能麻烦你们上门吗？”近日，黔江公证处接到了吴女士的求助。原来，吴女士的外公去世已有十余年，其生前在南充市购买了一套房屋，吴女士的母亲张某是继承人之一。可是张某系肢体二级残疾，行动不便无法前往办理房屋的继承手续，于是该房屋的继承便成了他们一家人的难题。

在了解到张某的具体情况后，黔江区公证处工作人员提出了解决问题的建议方案，并主动添加了吴女士的微信，对相关材料进行线上预审。第二天公证人员如约来到张某的家中，与张某进行了深入的沟通，给张某讲解了处理该事务的法律意义及法律后果，并根据张某的意思为其办理了公证。

这是黔江区司法局强化便民服务的一个缩影。黔江区公证处持续深化“放管服”改革，不断推出预约办证、延时服务、上门服务、线上办证等便民服务措施，全力解决群众的办证难问题。今年以来共办理各类公证390件，其中一次性办结312件，占全部公证事项的80%；提供上门服务23件次、预约服务216件次。在法律服务领域，黔江区司法局推出让群众“0跑路”服务，全面推进法律服务实体、网上、掌上三平台建设，依托实体、网上、掌上法律服务平台，创新推出“申请即受理”的“即办式”法律援助服务。

今年一季度，黔江区司法局受理纠纷2437件，比去年同期增长21.9%，成功调处2429件，成功率99.7%；受理法律援助案件441件，办结209件，解答法律咨询1040人次，法律服务人员担任法律顾问111家，代理各类案件753件。（向华阳）