在不动产登记办理工作推进过程中，部分群众因身体不便、有特殊困境等，难以前往办事大厅办理手续，这不仅给自身造成极大困扰，也成为政务服务效能提升的阻碍。针对这一问题，黔江区不动产登记中心坚持以人民为中心的发展思想，践行“为民服务、高效便捷”的服务理念，推出“上门服务”机制，切实解决群众办证难题。

工作人员上门为群众服务

近年来，黔江区不动产登记中心创新服务举措，构建高效服务体系，组建专业服务团队，建立起快速响应机制，在接到群众上门服务申请后，立即启动应急响应流程。由中心负责人统筹协调，“不动产党员先锋队”迅速出动，确保服务工作有序开展。

在服务过程中，“先锋队”始终保持专业、亲和的服务态度，开展登记上门服务。对申请资料进行逐页核对，向群众详细讲解不动产登记的申请步骤、办理注意事项及后续相关事宜，并耐心解答群众提出的各类问题，协助群众完成各项手续。凭借扎实的专业知识，工作人员对现场资料进行细致审核，确保资料准确无误，协助群众填写不动产登记申请书，对填写规范、注意事项进行详细讲解，最大限度为群众节省时间和精力，提升服务效率和质量，收获显著服务成效，真正做到让群众足不出户就能顺利办理业务。

2024年8月14日，黔江区不动产登记中心接到家住黔江城东街道、长期卧病在床的梁某的求助电话，遂迅速安排秦玉平、张明刚、冉磊、杨玉容四位工作人员，上门耐心指导梁某完成产权变更登记流程，用实际行动将便民服务落到实处。

今年元宵节，又接到家住黔江城西街道的张某与廖某老人的服务需求，两位老人长年疾病缠身，出行困难。中心工作人员汪亚玲、万玉川上门为老人办理不动产权变更登记，给老人送去了温暖与关怀。

“只要群众提出上门服务需求，中心都会及时安排工作人员落实，真正做到为民办实事。”黔江区不动产登记中心负责人称，通过推行上门服务机制，成功解决了特殊群体的实际困难，极大地提升了群众的获得感和幸福感。接下来，黔江区不动产登记中心还将持续深化以人民为中心的发展思想，从优化服务流程、创新服务模式、拓展服务范围、提升服务质量等多方面发力，不断完善不动产登记服务体系。（记者　李诗素　文／图）