黔江区民政局践行“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦社会救助领域安全稳定工作，组织工作专班深入各乡镇（街道）开展社会救助领域安全隐患排查，防止社会救助领域发生安全隐患。一是压实工作责任，及时回应群众诉求。要求各乡镇（街道）指定专人负责办理群众来信来访、电话投诉和上级转办等各类信访问题，明确办理时限、办理效果，做到事事有回音，件件有着落。二是加大宣传力度，预防“政策不知晓”造成的信访问题。充分利用网络新媒体、LED、宣传栏等渠道对社会救助政策进行日常宣传，定期开展集中宣传，不断提高政策知晓率；对不符合条件的申请对象、动态调整的救助对象及时当面告知，说清楚、讲明白政策，做到“退出有因，理由充分，有据可查”。三是加强摸底排查，及时化解矛盾纠纷。结合低保动态调整、入户核查等日常工作，进一步畅通信访渠道，加强与群众沟通交流，摸排和收集信访隐患，并按照“三见三定”要求建立台账，载明基本情况，做到发现一起、处理一起，确保将信访矛盾化解在萌芽状态。四是及时实施救助，确保帮扶救助到位。对有劳动能力但无生活来源的，及时实施专项救助，帮助回归正常生产生活轨道；对因病因残因病无劳动能力的，用好社会救助政策，帮助解决实际生活问题；对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病及其他特殊困难导致生活暂时陷入困境的家庭，及时给予临时救助救急难。五是加强走访慰问，关心关爱困难群众。重视分散供养特困人员等困难群众关心关爱，通过电话询问、上门探望、节日走访等形式动态掌握其生活状况，了解其照料人是否照料到位，确保其基本生活得到保障。