重庆市黔江区市场监督管理局2020年度消费投诉信息公示

为了加强消费者权益保护的社会监督，推动消费纠纷的源头治理，进一步构建消费维权社会共治格局，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规规定，现将黔江区市场监督管理局2020年受理的被投诉4件及以上的主体信息公示如下：

序号	被投诉主体名称	被投诉次数	调解成功率
1	湖南佳惠百货有限责任公司黔江分公司（含五家超市分店）	12	91.7%
2	重庆市造神科技有限责任公司	11	0%
3	湖南佳惠华盛堂百货有限责任公司黔江分公司（含管理的所有商户）	10	90%
4	上海红星美凯龙品牌管理有限公司重庆黔江分公司（含除重庆绿森林装饰工程有限公司黔江分公司以外的所有商户）	9	77.8%
5	重庆黔江武陵山商贸城管理有限公司（含管理的所有商户）	7	42.9%
6	重庆捷腾汽车租赁有限公司黔江分公司	7	28.6%
7	重庆市亚欧汽车销售有限公司	6	66.7%
8	重庆市黔江区居然之家商业管理有限公司	6	66.7%
9	重庆绿森林装饰工程有限公司黔江分公司	5	40%
10	威康健身管理咨询（重庆）有限公司	5	100%
11	重庆市征程贸易有限公司黔江王子百货商城	4	100%

根据2020年消费投诉统计分析，商品类中一般食品、服装鞋帽、交通工具（汽车及汽车零部件）、家居用品、装修建材类为全年投诉热点；服务类中交通运输服务（客运服务）、文化娱乐体育服务（健身服务）、餐饮和住宿服务、旅游服务、制作保养和修理服务为全年投诉热点。消费者在选择上述商品和服务消费时，可以从多方了解商家的相关信息，查看相关证照和消费评价，不轻信商家口头承诺，签订书面合同，并充分了解相关约束条款。遇到纠纷，应理性维权，及时收集、保全证据材料，拨打市场监督管理部门12315热线或登录全国12315互联网平台进行投诉。

重庆市黔江区市场监督管理局

2020年12月15日