“渝快办“政务服务平台”好差评”

一件事套餐评价使用说明

2023年4月

一、概况

本说明对“渝快办”政务服务平台“好差评”一件事套餐评价的操作说明进行了阐述，并可指导完成对一件事套餐办事指南评价和套餐办件评价功能的使用。

二、一件事套餐评价功能使用说明

2.1套餐办事指南评价

（1）套餐办事指南评价主要面向群众，群众访问“渝快办”网上办事大厅，点击【登录】“渝快办”账号。

（2）在“网上办事大厅”首页找到“一件事一次办”主题套餐服务，选择相应的一件事套餐进入套餐办事指南页面；

（3）点击【评价指南】进入套餐办事指南评价页面，完成选择评价满意度、评价理由、文字评价后，拖动滑块验证，点击【提交】即可完成评价。

2.2套餐办件评价

2.2.1网上办事大厅评价渠道（群众端）

（1）群众登录“渝快办”网上办事大厅后，在个人中心-我的办事中找到【套餐信息】，点击【评价办件】可选择办件对应状态，即可完成对套餐办件的评价。

2.2.2电话回访渠道（审批人员端）

（1）政务服务审批人员登录重庆市“互联网+政务服务”工作门户，在【应用】中选择好差评；

（2）点击左侧【套餐评价管理】中的【套餐办件评价详情】即可查看所有套餐办件情况，然后点击【详情】按钮弹出套餐办件详情，审批人员进行电话回访后点击【评价】按钮，录入评价满意度、评价理由、文字评价后，拖动滑块验证，点击【提交】即可完成评价。