重庆市黔江区医疗保障局“政府开放日”活动实施方案

局机关各科室，医疗保障事务中心：

为切实推进阳光、开放、法治、服务型政府建设，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，持续深化医保领域“放管服”改革，加强行风建设，增强服务意识，全力推动医保惠民政策落地，有效打通医保经办工作“最后一米”，不断提高医保经办管理服务效能。根据《重庆市黔江区人民政府办公室关于印发“政府开放日”活动方案的通知》要求，结合我局实际，制定本活动方案。

一、活动目标

坚持以人民健康为中心，坚持问题导向，聚焦解决群众办事的痛点、难点、堵点问题，通过开展“政府开放日”活动，搭建起政府与群众之间的沟通，扎实推进医疗保障服务标准化、规范化、便利化，增进彼此理解与互信，让参保人员更加深入了解医疗保障政策，努力实现群众办事报销简简单单、两定机构结算明明白白、医保基金支付清清楚楚，切实提升我区医疗保障治理能力和治理水平，不断增强人民群众医疗保障的获得感、幸福感、安全感。

二、参加人员

邀请部分区政协委员代表广大参保人员参加区医疗保障局“政府开放日”活动。

三、活动时间及地点

（一）开放日时间：2022年11月10日下午，其中：15.00—15:30进行实地参观体验，15:40—17:30召开恳谈会。

（二）开放日地点：正阳行政中心医疗保障服务大厅

（三）恳谈会地点：行政中心2322会议室

四、活动内容

（一）实地参观。在“政府开放日”当天，邀请代表实地参观医疗保障服务大厅标准化、规范化建设。由区医疗保障局相关同志对本单位机构设置、主要职能职责以及参保登记、待遇支付、医疗救助等经办业务流程和服务情况作介绍，重点讲解服务大厅建设“新”、日常工作管理“严”、医疗保障服务“优”、政策宣传引导“准”、医保服务方式“多”等工作成效。

（二）观摩体验。邀请代表现场体验参保登记、待遇支付、医疗救助等经办事项材料“少”、办理时限“短”、办事流程“简”的优质服务。

（三）召开恳谈会。区医疗保障局向代表简要汇报全区医疗保障工作开展情况，解读医疗保障相关政策，听取代表意见建议，回应参保人员关心关注的热点问题，为进一步改进医疗保障工作作风，提升经办服务能力，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

五、工作要求

（一）加强领导、精心部署。局党组高度重视此次政府公开日活动，扎实做好活动前的准备工作，由党组成员、副局长马向东同志牵头，中心副主任龚节英、黄玲同志和业务大厅各科长具体负责，其它科室配合，确保局“政府开放日”活动取得良好成效。局办公室提前准备好“政府开放日”活动所需的宣传资料和后勤保障。

（二）加强宣传、营造氛围。由办公室负责做好宣传工作，及时收集整理影像资料、编发信息，利用武陵都市报及区医疗保障局门户网站、黔江医保微信公众号等新媒体向社会公开，提高群众知晓率。

（三）倾听意见、合理采纳。在活动过程中，办公室积极收集、整理各位代表的意见建议，建立整改机制，确保医疗保障以一流的环境、一流的服务、一流的形象接受社会各界人士的监督。

（四）落实防控，确保安全。为确保此次活动顺利开展，办公室按照疫情防控要求，提前做好所有参加“政府开放日”活动人员的核酸检测，活动期间全程佩戴医用口罩，做好个人防护。

重庆市黔江区医疗保障局

2022年11月8日