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区住房城乡建委创新调解模式

黔江区政府网 www.qianjiang.gov.cn2020-01-13 10:38来源:黔江政府网

(通讯员 石云川)一年来,区住房城乡建委调解工作创新,矛盾纠纷多元化调处,促进住建事业高质量发展。

强化组织领导。顺应机构改革新形势,把物业管理、房地产市场、国有土地房屋征收等领域纠纷处理,纳入行业性专业性调解工作范畴,进一步完善工作运行机制,坚持主要领导亲自抓,分管领导具体抓,安排2名专职人员负责调委会日常工作;组织行业内有威望、熟行业、懂业务、有经验的32名同志,组建专兼职调解员队伍,定期开展业务培训和工作交流,有针对性开展调解工作。

改进工作作风。注重人民调解与行政调解、司法调解等有机衔接,充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用,调解员实行“一线工作法”,改进工作作风,将调解主阵地下移到施工工地、物业小区、农村基层,深入现场“现身说法”,向群众面对面宣传、讲解法律法规,促进行业和谐稳定。

创新调解模式。以防范化解行业重大风险为目标,按照“谁主管谁负责、谁受理谁处理”的原则,及时办理来访、集访诉求,主动化解矛盾纠纷,对合理诉求积极解决或协调相关部门解决;对不合规诉求进一步调查核实、掌握情况、耐心解释,使调解工作各个环节有章可循,有人落实。全年共计协调处理农民工工资投诉21件,妥善解决城建遗留问题8件,调处房地产中介合同纠纷14起,处理工程质量投诉46件,化解了矛盾纠纷,群众满意度显著提升。

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责任编辑:刘娅