区行政服务中心按照区纪委监委《深入开展“三项整治”助推优化发展环境工作实施方案》文件要求，扎实开展以“惠企政策落地难、行政审批‘冷硬慢’、行政执法不公正三个突出问题整治”（简称“三项整治”）为主要内容的专项整治，结合“智慧服务”链工作，抓深抓细抓实惠企“政策链”、利企“办事链”、便企“诉求链”，通过全面排查梳理存在问题，开展自查自纠，切实解决政务服务工作中堵点、痛点、难点，助推营商环境优化，助力全区经济社会高质量发展。

一是成立专项整治领导小组。由区行政服务中心主任任组长，区行政服务中心副主任任副组长，成员由中心各室、站负责人和区级各政务服务部门首席代表组成，领导小组下设办公室，具体负责日常工作。

二是强化督查和跟踪问效。各区级政务服务部门，市政公用企业要加强惠企政策梳理和惠企政策宣传，为企业和群众提供靠前“上门”服务。充分转变“官本位”思想，强化一次性告知，持续推进“四减”，不断优化审批流程，严格工作纪律；健全行政审批办理协作机制，强化沟通协调，形成工作合力，不断提高办事企业和群众的满意度。区行政服务中心将不定期开展督查，及时发现和解决专项整治工作中存在的突出问题。各区级政务服务部门，市政公用企业按照专项整治工作安排，认真总结各阶段工作并形成书面报告报送领导小组办公室。

三是面向社会公开举报投诉渠道。在黔江区政府网站、“黔江政务通”微信公众号公布“三项整治”活动的举报投诉电话（区行政服务中心效能督查室：023－79228596），在政务服务中心设立线下举报投诉箱、举报投诉和“办不了事”窗口，让办事企业和群众有理可诉，线上可以在“渝快办”政务服务平台、“黔江政务通”微信公众号上提交问题，针对问题及时交办督办、快查快结，回应企业和群众关切。

四是严格专项整治工作考核。把落实开展“三项整治”、持续优化发展环境情况纳入对各区级政务服务部门，市政公用企业的政务服务年度综合目标考核分值。在服务过程中有“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，被上级明察暗访并予以通报或新闻媒体负面曝光的，取消全年评先评优资格。（庞红/文  沈朋/图）