缠访、闹访的少了，“信访”不信法的现象少了；信访总量下降了，重复信访占比下降了，群众满意率上升了……近年来，黔江区高度重视信访工作，突出问题导向，坚持创新精神和法治理念，深入贯彻中央、市、区信访工作制度改革各项措施，全力以赴推动信访办理提质增效，全区信访工作持续向上向好。

2024年以来，黔江区高度重视信访案件调处化解工作，通过深入开展“大督查大接访大调研”活动，采取领导包案、部门联动、属地抓落实等办法，集中解决了一大批群众反映强烈的热点难点问题，有力推动了“案结事了、息诉罢访”，2024年全区信访形势总体平稳向好，信访总量件次、人次实现“双下降”，信访工作正以累累硕果，有力支持全区改革发展稳定大局。

突出党政主导▶▶▶

构建信访工作“大格局”

去年以来，区信访办坚持把党的政治建设摆在首位，坚定执行党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩，坚决落实国、市、区重大决策部署，确保政令畅通，全区上下形成了“党委统一领导、政府组织落实、信访联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的领导体制和工作格局。

2024年区信访办不断在攻坚化解疑难复杂信访难题上强化宗旨意识，推动完成区委巡察组反馈33个具体问题整改。深化“枫桥经验”黔江实践，持续深入开展“大督查大接访大调研”活动，班子成员带队分片开展下访调研，深入基层一线，解决群众实际难题，实地走访企业50余家，排查化解突出信访矛盾风险44件次，接待群众150余批次；各级领导干部带头下访接访群众，协调处理疑难复杂信访问题，办理领导信箱459件；持续深化开展“大排查大起底大化解”专项行动，超前化解突出矛盾风险44个。健全复查复核机制，收到复查复核申请9件，已办结9件，有效推动信访问题实质化解。完善社会稳定风险评估机制，对33个重大项目进行社会稳定风险评估备案，重大项目备案率100％，未发生重大政策风险。

突出重点主攻▶▶▶

推动矛盾化解见实效

信访工作是为群众排忧解难的工作，解决问题是硬道理、硬任务。去年以来，区信访办以开展信访矛盾化解为重点，坚持“案结心结同步解”，聚焦信访突出问题化解。

“你们一次次地到我家听取我的意见，宣传政策与法律，又多方设法帮我解决了实际困难，冲着你们的工作态度，我从此再也不上访了。这份息诉罢访承诺书我签！”这是黔江区信访办在化解积案时当事人由衷说出的话。

据悉，该办按照“三到位一处理”工作要求，落实“五清楚”“五重新”工作措施，排查梳理38件疑难复杂信访事项，推动区领导带头包案化解，形成以上率下、一贯到底的良好氛围。各级各部门聚焦房地产和物业管理、劳动保障、交通运输、农业农村等重点领域攻坚，推动化解长达8年的正阳匝道口等信访突出和复杂问题20余件，中央信访联席办3批交办78件信访件已全部化解上报，“事心双解”成效不断提升，群众重复信访逐年下降。

坚持高位推动▶▶▶

信访办理提质增效

群众利益无小事，一枝一叶总关情。一直以来，黔江区始终把信访工作摆在重要位置，放在经济社会高质量发展大局中同谋划、同研究、同部署、同落实。

为积极推动信访积案矛盾的解决，区信访办以全面推进信访工作法治化为契机，不断完善“信、访、网、电”一体化运行模式，统一标准流程、整合工作力量、实行归口管理，实现“一站式服务、一条龙接访、一揽子解决”。建立争议信访事项转送机制，成立网巡、评查专班，对信访事项办理前置把关、按月评查，对办理不到位的限时重办、通报约谈，规范化评查信访事项277件次，全区通报12次。制定实施方案，完善联络员制度，建立信访工作法治化推进机制，不定期专题研究重要事项，统筹解决法治化工作中难题。

按照党建统领“885”机制要求，压实工作责任，加强工作交流。强化工作举措，全面排查信访矛盾，坚持信访突出问题“应纳尽纳”，录入蓄水池全量问题库278件次，推送市级问题蓄水池13件次，纳入区级蓄水池8件次，及时转办交办督办信访问题，有序推动18个清单问题稳控化解，及时解决了桃子坝道路破损整治、城北农贸市场公厕修建、碧桂园小区道路连接等问题。

坚持以上率下▶▶▶

着力推动矛盾化解

“桩桩有人管，件件有着落，事事有结果。”这是压实信访工作责任带来的成效。近年来，黔江区认真贯彻落实《信访工作条例》，狠抓信访工作责任制落实，建立工作事项清单，推动各级各部门承担起属地责任、主管责任、主体责任，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，严防矛盾上交、问题上行、风险外溢。

据介绍，区信访办坚持示范引领，制定党纪学习教育实施方案，建立工作事项清单、负面清单，班子带头参加党纪学习教育主题党日、讲党课，示范带动全体党员干部先学一步、学深一层。对标工作职能，推动责任信访建设，对群众信访事项应受理不受理、应办不办理等情况提出“三项建议权”21次。通过公开接访、基层走访、带案下访、院坝座谈等方式下访走访群众，了解社情民意、听取意见建议，征集人民建议108条，上报优秀人民建议4件。常态联系12家重点企业。聚焦房地产、物业管理、交通运输、征地拆迁、社保工资等重点领域问题，开展大走访大调研，收集营商主体信访问题120余项。

“当前，全区上下正开展‘迎接高铁时代建设中心城市’大讨论活动，我办召集相关单位深入研究分析发展办法，对标区域先进树标杆，赴綦江区、秀山县、酉阳县等区县考察学习，不断推动信访工作再上新台阶。”区信访办相关负责人表示，2025年区信访办将以抓好全国、全市两会等重要时段信访安全保障工作为主线，以持续推进信访工作法治化为抓手，以“标杆大选树”为推力，全面围绕中心城市建设，切实抓好信访问题源头治理、信访突出问题攻坚化解等，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，以实际行动助力渝鄂湘黔边际区域中心城市建设，不断为建设更高水平的平安黔江、法治黔江贡献信访力量。（记者 田丹）